MICE AG

Vinzenz Baldus

DER SERVICECOACH! Er kennt die Anforderungen an Kundenbetreuer aus eigener praktischer Erfahrung als Führungskraft im Verkauf und im Service. Mit seinem Servicepeople-Institut hat er sich auf die Entwicklung der Persönlichen Service-Qualität (PSQ-Modell) von Teamleitern und Mitarbeitern im internen und externen Service spezialisiert. Bekannt geworden ist er durch sein „DienstLeister-Kabarett“. Seine Krokodile, Armen Schweine, Nilpferde, Spitzmäuse und Delphine stehen symbolhaft für die Art der Kommunikation, mit der Kunden heute betreut werden. Ein weiteres Kompetenzfeld ist die schriftliche Kontaktkultur des Unternehmens. Vinzenz Baldus ist zertifizierter Trainer und Texter.