MICE AG

Marcus Smola

Marcus Smola hat das Hotelfach von der Pike auf gelernt. Seiner Ausbildung und berufsbegleitendem Marketingstudium folgten verschiedene Positionen im Bereich Vertrieb und Marketing. Nach knapp 10 Jahren bei Steigenberger Hotels kam er 1999 zu Best Western. Als stellvertretender Geschäftsführer war er lange für die Expansion und Qualitätssicherung der Gruppe in Deutschland verantwortlich. Seit April 2008 führt er das Unternehmen als Geschäftsführer.
Die Hotellerie steht jeden Tag wie kein anderes Dienstleistungsunternehmen in „intimem“ Kontakt zu seinen Kunden. Gäste reagieren höchst sensibel darauf, wie man sie behandelt. „Gästeerwartungen zu übertreffen“ ist daher ein Dauerthema für Best Western und gehört zu Marcus Smolas Lieblingsthemen.