MICE AG

MK-2
Mach den Goldfisch – jeden Tag! Und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden

Inhalt:
Kunden zufriedenzustellen, reicht heute nicht mehr. Wer nicht begeistert, gewinnt nichts. Kundenerwartungen zu übertreffen ist also ein „Muss“. Und es steht deshalb bei vielen Unternehmen auf der Strategieliste ganz oben. Allerdings: Als Kunde erlebt man es leider nur recht selten. Dabei gäbe es Gelegenheiten ohne Ende …
Verblüffung kann die Lösung sein – für jede Branche und für jeden Anlass. Hauptsache es geht darum, Kunden zu begeistern. Die Hotelbranche ist täglich gefordert, Gästeerwartungen zu übertreffen. Marcus Smola, Geschäftsführer von Best Western Hotels Deutschland, möchte Sie anstecken und motivieren, für sich selbst die vielen Chancen zu entdecken, mit denen Sie Kundenerwartungen leicht und wirkungsvoll übertreffen können.

Zielgruppe:
Marketing, Verkauf, Unternehmer, Personalentwicklung sowie alle Interessierten