MICE AG

PE-1
Lust auf Service? Vorsicht! Tierische Fallen!

Inhalt:
Alle Welt spricht von Kunden-Bindung und Kunden-Beziehung (neuhochdeutsch: Customer-Relationship-Management – von Kunden vielfach lediglich als Datenbank-Belästigungsverkehr empfunden). Dabei geht es einzig und allein um die Qualität der Kunden-Betreuung.
Vinzenz Baldus ist nach eigenem Bekunden Mitglied im VDA (Verband der Deutlichen Ansprache) und in der GGMV (Gesellschaft des Gesunden Menschen-Verstandes). Es gibt seiner Auffassung nach zu wenig „Mit-Arbeiter“ (Delphine) in Unternehmen und zu viele „Beschäftigte“ (Nilpferde), die ein Unternehmen als eine Art „Erwachsenen-Tagesstätte“ ansehen. Vinzenz Baldus stört den „Sozialen Frieden“ auf humorig-unterhaltsame, kabarettistische Art und Weise und fordert dazu auf, Regeln zu brechen und durch Dienstleistung in Bestform zur „Marke“ zu werden. Das ist der Dreiklang, der die Teilnehmer erwartet: Provokation! Inspiration! Motivation!

Zielgruppe:
Marketing, Verkauf, Unternehmer, Personalentwicklung sowie alle Interessierten