MICE AG

Düsseldorf 2009

stb Akademie am 20.08.2009

Marketing und Verkauf

14:00 - 15:00 Uhr

Michael Bauer

MK-1
Zwischenmenschliche Kommunikation in der Dienstleistung – der entscheidende Erfolgsfaktor

Inhalt:
„Das Concierge-Prinzip – für den ersten Kontakt gibt es keine zweite Chance.“
Wie Sie mit emotionaler Kundenkommunikation Aufmerksamkeit erzeugen.
Wie Sie mit Körpersprache und einem kundenorientierten Wording das Eis brechen und auf eine Ebene kommen.
Wie Sie Ihrem Kunden einen Wunsch voraus sind – Ihn überraschen und begeistern.

Zielgruppe:
Marketing, Verkauf, Unternehmer, Personalentwicklung sowie alle Interessierten

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stb marketplace Düsseldorf 2009

am Donnerstag, 20. August 2009

CCD-Congress Center Düsseldorf, Eingang Stadthalle
Stockumer Kirchstraße 61
40474 Düsseldorf
Deutschland / Germany
www.duesseldorfcongress.de

Anreise

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